山西“一部手机三晋通”APP 上线运行 500 余项政务服务“指尖管理”

10 月 10 日，山西“一部手机三晋通”APP 上线运行，指尖轻点手机，用户就可以通过该APP 轻松管理户籍、查询职工养老保险、预约办税等 500 余项政务服务。“一部手机三晋通”APP 是山西省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”革新精神，落实“互联网+政务服务”相关要求，优化营商情况，由省政府与中国建设银行互助开发的一个移动端政务服务平台。

项目建设运营坚持“以人为本”，注重易用性、实用性和友 好性，利便差别身份、差别需求的用户管理各项政务服务。山西“一部手机三晋通”从群众生活精密相关的主题服务出发，梳理了“社会保障、 户籍管理、执法服务、医疗卫生、 税收财政、出境入境、住房保障、证件管理”等 23 个 服务主题，资助黎民直观知晓并管理该主题下的事项。同时，围绕管理、查询、审批、预约、 缴费等 5 个服务功效，现在已有 521 个服务事项实现“掌上办、指尖办”。山西“一部手机三晋通”APP 推出了政务人工智能客服。

智能客服 24 小时在线，运用自然语言处置惩罚、人机交互等人工智能技术，为用户提供智能应答服务，快速明白、准确定位客户问题，资助客户快速获取信息。该 APP 还接纳智能推荐，做到“千人千面”的个性化服务，每位用户登陆 APP，第一眼就可看到自己最想知道的、最切合自己需求和使用习惯 的信息。进入运行阶段，群众、企业可以在各地实体政务大厅、建行营业网点等扫描二维码下载APP（详见“一部手机三晋通通”APP 下载使用简要说明，附后）。

省政府相关人士表现， 宽大群众、企业在使用“一部手机三晋通”APP 历程中有何问题、意见和建议，均可通过 “一部手机三晋通”APP 系统内嵌模块“意见反馈”举行互动，从注册、认证、操作、办 事、服务等方面，提出革新意见和建议。以后，项目组将联合上线试运行情况，推动系统持 续优化升级，力争给群众、企业推出一款好用、实用的政务服务 APP。

“一部手机三晋通”APP 下载使用简要说明 一、“一部手机三晋通”二维码及安装流程 安装步骤： 1、 扫描二维码进入安装页面 2、 凭据手机类型选择下载 IOS 版或下载 android 版 3、 点击右上角三个点，选择“在浏览器中打开” 4、 点击安装后进入等候安装界面，安装完成后，点击完成 温馨提示：苹果手机需举行信任设置，详细操作如下：①点击苹果手机的设置按钮②找到“通用”按钮③找到“设备治理”④点击“CCBFintech Ltd”⑤点击弹出框的“信 任”按钮 注：由于 APP 安装包正在上架申请中，现在暂通过扫码方式下载使用，近期会在手机应用 商店正式上架。本版本为 1.0 版本，后续将丌断优化完善、迭代升级，期待您通过互动栏 目提出名贵的意见和建议。二、用户状态 “一部手机三晋通”APP 将用户种别分为三种：游客、小我私家注册用户、法人注册用户。由于每个用户对功效和管理事项需求差别，在使用历程中，APP 会凭据用户需求自动判断差别状态。

1.游客 即未登录状态，点“随便看看”即可进入“三晋通”APP 管理部门查询类事项。2.小我私家注册用户 即小我私家用户在完成注册后，可管理小我私家用户的所有事项（如：预约办税）。3.法人注册用户 即法人用户在完成注册后，可管理法人用户的所有事项（如：宁静机构资质认证）注：实名认证后，首次登录使用密码登录，在下次登录时，可选择“刷脸登录”。

三、注册和认证 （一）注册设置要求 用户首次会见的时候，通过以下步骤举行用户注册：点击三晋通 APP 图标→文本框右上角“注册” → 注册界面→填写用户名→设置密码→再次输入密码→输入手机号→点击获取验证码→输入验证码→输入您的姓名→输入您的身份证号→注册（注册流程为国办要求尺度流程），1.用户名 用户名可以用身份证号码、手机号码及自界说用户名，自界说用户名不能为汉字字符，建议使用数字与字母组合，长度为 6-20 个字符，支持字母、数字、下划线的组合。注：自界说用户名一经设定，不行修改。2.密码 长度为 6-16 位字符，建议为字母和数字组合。

（二）实名认证 登录后点击 APP 页面右下方底部“我的”，点击头像右边的“未认证”，进入实名认证页面。共有三种方式：银行卡认证、身份证认证、社保卡认证。1.银行卡认证 注册乐成的用户可通过我的界面举行以下步骤举行银行卡认证操作：点击“一部手机三晋通”APP 图标→点击下方“小我私家登陆”→进入我的→点击认证图标银行卡认证→填写银行卡信息（系统默认将姓名、身份证信息不手机号码填写在对应栏内，无需重复填写）→认证→认证乐成。

2.身份证认证 注册乐成的用户可通过我的界面举行以下步骤举行身份证认证操作：点击“一部手机三晋通”APP 图标→点击下方“小我私家登陆”→进入我的→点击认证图标→身份证审核→填写姓名→填写公民身份证号码→下一步→根据要求举行人脸识别→认证乐成3.社保卡认证 注册乐成的用户可通过我的界面举行以下步骤举行社保卡认证操作：点击“一部手机三晋通”APP 图标→点击下方“小我私家登陆”→进入我的→点击认证图标银行卡认证→填写社保卡信息（系统默认将姓名、身份证信息不手机号码填写在对应栏内，无需重复填写）→认证→认证乐成。

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